Tenggarong – Pemerintah Kabupaten Penajam Paser Utara (Pemkab PPU) mengambil langkah konkret untuk meningkatkan pelayanan publik dengan menyiapkan pembentukan Mall Pelayanan Publik (MPP) di wilayahnya. Guna memperdalam pemahaman tentang sistem dan tata kelola MPP, Pemkab PPU melakukan kunjungan ke MPP Kutai Kartanegara (Kukar) pada Kamis, 19 Juni 2025.
Rombongan dipimpin oleh Kepala Bagian Organisasi dan Tata Laksana (Ortal), Firman, dan diterima langsung oleh Asisten Ekonomi dan Pembangunan Kukar, Ahyani Fadianur Diani, di Ruang Eksekutif Kantor Bupati Kukar. Turut hadir mendampingi, Sekretaris Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kukar, Sri Ridayani, serta sejumlah pejabat OPD yang terlibat langsung dalam penyelenggaraan layanan publik.
Kunjungan ini bukan sekadar seremoni, melainkan langkah strategis Pemkab PPU untuk menyiapkan fondasi yang kuat dalam menghadirkan MPP di daerahnya. “Kami datang untuk belajar langsung dari Kukar. Pengalaman mereka sangat penting bagi kami sebagai rujukan,” ungkap Firman saat menyampaikan tujuan kedatangan.
MPP Kukar sendiri telah beroperasi sejak Desember 2022 dan mencatat kemajuan signifikan. Lebih dari 20 jenis layanan kini terintegrasi dalam satu gedung, yang setiap harinya dikunjungi ratusan warga. Keberhasilan ini tak lepas dari sinergi antara OPD vertikal dan horizontal, serta perencanaan yang matang.
Ahyani menyampaikan bahwa kesiapan anggaran dan koordinasi lintas instansi merupakan dua faktor penting yang menentukan keberhasilan pembangunan MPP. Ia pun mendorong Pemkab PPU agar sejak awal menyusun rencana dengan detail dan menyiapkan dukungan pendanaan yang memadai.
“MPP ini tidak bisa dibangun secara parsial. Semua pihak harus bergerak bersama, termasuk dalam penyediaan sarana dan prasarana,” ujar Ahyani. Ia juga menyarankan agar tim dari Pemkab PPU berdiskusi lebih lanjut dengan DPMPTSP Kukar sebagai instansi pelaksana utama MPP.
Setelah berdiskusi, rombongan dari Pemkab PPU diajak meninjau langsung operasional MPP Kukar. Mereka melihat berbagai layanan mulai dari administrasi kependudukan, perizinan, pelayanan hukum, hingga pembayaran pajak. Kunjungan ini menjadi momentum penting bagi Pemkab PPU untuk mengadopsi praktik-praktik terbaik dari Kukar.
Pemkab PPU berkomitmen membawa semangat pelayanan publik yang prima ke dalam bentuk nyata di daerahnya. Dengan belajar dari Kukar, diharapkan pembentukan MPP PPU bisa segera terwujud dan memberikan kemudahan akses bagi masyarakat terhadap layanan pemerintah yang cepat, transparan, dan efisien.
